X/Y
Cliënte voert onder meer aan dat de kaakchirurg bij haar een behandeling heeft verricht die niet met haar is afgesproken, waardoor zij schade heeft geleden en waarvoor zij een schadevergoeding vordert. Het ziekenhuis betwist de stelling van cliënte en stelt dat de behandeling wel met haar is afgesproken. De commissie oordeelt dat zij meer overtuigd is door de stelling van het ziekenhuis en verklaart de klacht ongegrond en wijst de vordering voor schadevergoeding af. Daarnaast heeft cliënte een klacht ingediend tegen de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis, enerzijds omdat hij niets van zich heeft laten horen en anderzijds omdat hij haar privacy heeft geschonden door het inzien van haar patiëntendossier. De commissie oordeelt dat vast is komen te staan dat de klachtenfunctionaris de klacht in behandeling heeft genomen en ook voldoende heeft behandeld. Door samen met de klachtenfunctionaris in het patiëntendossier te kijken heeft cliënte hiervoor impliciet toestemming verleend.
Geschillencommissie ziekenhuizen, 08-09-2017