X/Y
Klaagster heeft diverse klachten over de verpleging en behandeling van haar inmiddels overleden echtgenoot en de wijze waarop hierover door het ziekenhuis is gecommuniceerd. Daarnaast stelt zij dat de klachtafhandeling door de klachtencommissie van het ziekenhuis niet binnen de vastgestelde termijn heeft plaatsgevonden. Klaagster verzoekt onder meer om excuses van het ziekenhuis en een schadevergoeding. Het ziekenhuis erkent de klacht die betrekking heeft op het niet registeren van een valrisico in het dossier, maar verzoekt tot ongegrondverklaring van de overige klachten. De klacht is niet binnen de gestelde termijn afgehandeld vanwege het toepassen van de eisen van hoor en wederhoor en de mogelijkheid tot het houden van een hoorzitting. De Geschillencommissie Ziekenhuizen oordeelt dat de uitvoering van de behandelingsovereenkomst en de kwaliteit van zorg in zijn algemeenheid voldoende is geweest en verklaart de klachten op dit onderdeel ongegrond, behoudens de klacht over het niet registreren van het valrisico in het dossier. Ook is de procedure omtrent de klachtbehandeling zorgvuldig geweest. Het verzoek tot schadevergoeding wordt afgewezen; er is onvoldoende vastgesteld dat sprake is van zodanig geestelijk letsel dat sprake is van aantasting in de persoon.
Geschillencommissie ziekenhuizen, 20-10-2017