X/Y
Cliënt heeft een aantal klachten over de procesgang omtrent zijn aanmeldprocedure en de behandeling daarna. De klachten hebben onder meer betrekking op de afgenomen vragenlijsten, de gebruikte aanhef in de e-mail door de behandelaar, de houding en het niet bereikbaar zijn van de behandelaar en de bejegening door de receptioniste. Cliënt verlangt een vergoeding van € 25.000, gebaseerd op immateriële en materiële schade. De zorgaanbieder voert aan dat de interne klachtencommissie de klachten over de onpersoonlijke aanhef en de onbereikbaarheid gegrond heeft verklaard, de andere klachtonderdelen zijn ongegrond verklaard. De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg sluit zich aan bij het oordeel van de klachtencommissie en verklaart de klachten deels gegrond. Aangezien de klachten op minimale onderdelen gegrond zijn verklaard, is er geen ruimte voor het toekennen van een schadevergoeding.
Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg, 07-02-2018