X/Y
Cliënte legt aan de Geschillencommissie Ziekenhuizen een geschil voor. Zij voert aan dat bij de interne klachtbehandeling het ziekenhuis zonder haar toestemming inzage heeft verleend in haar medisch dossier aan een externe deskundige. Cliënte verzoekt om inzage in het advies van de externe deskundige en een symbolische schadevergoeding van € 1. Het ziekenhuis meent dat de klachten betrekking hebben op de werkwijze van de klachtencommissie en niet op de totstandkoming of uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Ook zou voor inschakeling van een externe deskundige vooraf geen toestemming hoeven te worden gevraagd; dit blijkt niet uit de klachtenregeling. De geschillencommissie oordeelt dat de klachtenprocedure een interne procedure van ziekenhuis betreft; cliënte wordt ontvankelijk verklaard in haar klachten. De zienswijze van het ziekenhuis over de interpretatie van de klachtenregeling wordt niet gedeeld. De geschillencommissie oordeelt dat zowel cliënte als aangeklaagde om toestemming had moeten worden gevraagd voor het inschakelen van een externe deskundige en cliënte had vooraf toestemming moeten geven voor de inzage in haar medisch dossier door deze externe deskundige. Een en ander vloeit ook voort uit de regels van een behoorlijke procesorde. Het voorgaande brengt met zich dat beide partijen inzage hadden moeten hebben in het externe advies om erop te kunnen reageren. Cliënte is een symbolische schadevergoeding toegekend en het ziekenhuis moet inzage verlenen in het externe advies.
Geschillencommissie ziekenhuizen, 11-07-2018
