X/Y
Cliënte, in behandeling bij een zorginstelling voor geestelijke gezondheidszorg, heeft als klacht het vastlopen van haar behandeling en beëindiging daarvan, de wijze van bejegening in het kader van no-show beleid, het zonder toestemming verstrekken van informatie aan haar huisarts en een onzorgvuldige klachtafhandeling. De zorgaanbieder stelt alles te hebben gedaan voor een doelmatige en op maat gemaakte behandeling en stelt dat toestemming was verstrekt voor het delen van informatie. Ten aanzien van de klachtafhandeling wordt aangegeven dat deze niet goed verlopen is. De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg verklaart de eerste twee klachtonderdelen ongegrond; niet is komen vast te staan dat de zorgaanbieder niet de zorg heeft betracht die een redelijk bekwaam en redelijk handelend hulpverlener in dezelfde omstandigheden zou hebben betracht. De overige klachtonderdelen worden gegrond verklaard. Er is geen toestemming gegeven voor het verstrekken van informatie en de zorgaanbieder heeft niet adequaat gereageerd op de klacht.
Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg, 12-07-2018